Pago seguro

Nuestro pago seguro

Con SSL

Utilizando Visa/Mastercard/Paypal

Tu seguridad es nuestra prioridad.

Nuestro éxito siempre ha dependido de la seguridad de nuestros usuarios y, por ello, trabajamos constantemente para mejorarla. Así que puedes administrar todas tus transacciones de forma fácil y segura desde un solo lugar.

La Protección al Comprador ofrece cobertura para todas las compras en línea que cumplan los requisitos, así como los pagos realizados a través de nuestro sitio web. Para disfrutar de la Protección al Comprador, requerimos, entre otros, que las cuentas no tengan incidencias y que la controversia se presente en un plazo de 15 días desde la fecha en que se realizó la compra o el pago.

Para conocer todos los requisitos, consulta nuestras Condiciones de Uso

Ejemplos de transacciones cubiertas por la Protección al Comprador:

Compraste un disco externo pero recibiste una memoria USB.

Compraste un artículo que estaba descrito como “nuevo”, pero recibiste algo usado.

Compraste tres artículos, pero solamente recibiste dos.

El artículo se dañó considerablemente durante el envío.

Al artículo le faltan piezas (y no estaba publicado sobre ello).

Compraste un artículo descrito como auténtico, pero en su lugar recibiste una imitación.

Ejemplos de transacciones no cubiertas:

Artículos equivalentes a importes en efectivo, incluyendo las tarjetas de prepago o regalo.

Las controversias presentadas una vez transcurridos 15 días desde la fecha de compra para reclamaciones por artículo no recibido o distinto al descrito.

Artículos que estaban descritos correctamente en el caso de reclamaciones por artículos muy distintos a lo descrito.

Reembolsos

Si no recibes tu pedido, o lo que recibiste no coincide con la descripción, y tu compra cumple los requisitos, podremos reembolsarte el importe completo, además de los gastos de envío originales.

Estás protegido si:

1. No recibiste tu pedido.

Para iniciar el proceso de solicitud de reembolso, lo único que debes hacer es iniciar sesión en tu cuenta y presentar una controversia en un plazo máximo de 15 días tras la fecha de la compra.

2. Recibiste tu pedido, pero es distinto a como estaba descrito.

 

Existen varias situaciones en las que se cumple esta condición, como por ejemplo:

Recibiste un artículo completamente diferente.

Ejemplo: compraste disco externo, pero recibiste una memoria USB.

Al artículo le faltan piezas o funciones, y no estaba publicado sobre ello.

Ejemplo: el anuncio decía pilas incluidas, pero no las recibiste.

Adquiriste una cantidad específica de un artículo, pero recibiste una cantidad incorrecta.

El artículo se dañó considerablemente durante el transporte.

Recibiste una versión falsificada del artículo.

3. Se te hizo un cargo por algo que no compraste.

Esto puede significar que alguien ha usado tu cuenta sin tu conocimiento o autorización. Repórtalo en un plazo de 30 días y lo investigaremos. Si determinamos que se trató de una transacción no autorizada o un error, estarás cubierto.

Asistencia a tiempo

Estamos aquí para ayudarte. Si tienes sospechas de algún movimiento extraño, robo de identidad o phishing, ponte en contacto con nosotros y nos encargaremos de investigarlo. Puedes ayudarnos reenviándonos cualquier correo electrónico